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kok官网入口酒店组织开展2017年度应知应会知识考试
发布日期:2017-10-25 17:01:37来源:

为进一步深入开展“岗位练兵、技能比武、知识更新”系列活动,强化员工服务意识,深化学习型组织建设,近日,kok官网入口酒店组织客房部员工进行了应知应会知识考试。

考试主要面向基础岗、中层管理人员岗进行题目设置,内容涵盖kok官网入口公司概况、凯莱文化、服务技巧、投诉以及应急预案处置等,题型分填空、判断、选择、简答、论述。

通过本次考试,反映了员工在基础理论方面还有待提高,为今后员工培训工作的开展指明了方向。下一步,kok官网入口酒店将进一步加大员工学习力度,注重理论与技能的有效结合,不断提升员工素质,打造专业的服务团队,推动酒店健康持续发展。




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